Zoom 안전 센터
친구와 집에서 나누는 대화, 사무실에서 동료들과 나누는 대화와 마찬가지로, 가상 대화는 녹화되지 않는 한 실시간으로만 진행됩니다. 하지만 이러한 대화는 순식간에 이루어진다는 것을 잘 알고 있기에, Zoom은 이러한 종류의 대화를 염두에 두고 온라인 신뢰 및 안전 정책을 고민합니다.
미팅을 안전하게 보호하는 방법
Zoom을 사용해 미팅을 주최할 때, 호스트는 대면 상호작용과 마찬가지로 누구를 초대할지 그리고 이들이 할 수 있는 것은 무엇인지 결정할 수 있습니다. Zoom은 미팅을 안전하게 보호하고, 게스트의 커뮤니케이션 방식을 관리할 수 있도록 지원 기능을 만들었습니다.
대기실은 가상의 경비원 역할을 하며 미팅에 참여시킬 사람을 결정하는 데 도움이 됩니다. 미팅 호스트는 참가자들이 미팅에 들어가기 전까지 대기하면서 볼 수 있는 영상을 추가할 수도 있습니다.
호스트는 미팅 액세스를 '지오펜스(geofence)'하여 원치 않는 참가자가 VPN이나 지리적 영역 외부에서 참여하는 것을 차단할 수 있습니다.
호스트는 즉시 모든 참가자 활동을 일시 중단할 수 있습니다. 즉, 음성, 영상, 채팅, 주석, 이름 바꾸기를 비활성화하고 참가자 프로필 사진을 숨길 수 있습니다. 이렇게 하면 호스트가 위반자를 신속하게 식별하고, 퇴장시키고, 신고한 후에 미팅을 재개할 수 있습니다.
그 외에도 더 많은 기능이 있습니다.
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또한 Zoom은 사전에 잠재적인 악용을 탐지하여 사용자에게 경고하는 자체 도구(예: 위험 미팅 알림 도구)를 보유하고 있습니다.
Zoom 신뢰 및 안전의 작동 방식
온라인 상호작용 중에는 중단을 비롯한 문제가 언제든지 발생할 수 있습니다. Zoom은 사용자를 안전하게 보호하기 위한 도구를 적극적으로 활용하고 있지만, 사용자도 Zoom에 관한 악용 사례를 발견하면 Zoom에 신고해 주시기 바랍니다. Zoom은 허용 가능한 사용 지침(AUG)에 따라 모든 신고 내용을 검토하고 있으며, 해당 지침이 위반되었다고 판단하는 경우 필요에 따라 조치를 취하고 있습니다.
미팅 내에서나 사용자가 주최했던 지난 미팅이나 웹 세미나의 web portal(계정 소유자 또는 관리자가 활성화한 경우)에서나 Zoom의 신뢰 문제 보고 양식을 통해 악용 사례를 Zoom에 신고할 수 있습니다.
Zoom은 당사의 서비스약관 또는 AUG의 위반 가능성에 대해 신고를 받는 경우에만 조치를 취합니다. 사용자는 잠재적인 위반에 대해 해당 이벤트 전, 도중, 혹은 이후에 Zoom에 알릴 수 있으며, 이 경우 Zoom은 최대한 빨리 어떤 조치가 적절할지를 결정할 것입니다. Zoom은 당사의 정부 요청 지침에 부합하는 유효한 법적 요청에 대응하여 법 집행 기관 및 정부 기관에 사용자 정보를 제공할 수도 있습니다.
신고에 위반을 입증하기에 충분한 정보가 제공되지 않는다면 별다른 조치를 취하지 않습니다.
이러한 접근 방식을 사용하는 이유
Zoom의 접근 방식은 Zoom 플랫폼의 특성을 반영합니다. 이것이 바로 소셜 미디어 기업과 Zoom이 차별화되는 점입니다. 예를 들어, Zoom에는 다음과 같은 특징이 있습니다.
Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Whiteboard, Zoom Meetings와 같은 Zoom 제품에는 텍스트 피드 또는 게시물이 없으며 콘텐츠를 표시하기 위해 알고리즘을 사용하지도 않습니다. 피드 및 알고리즘 순위를 사용하는 다른 사이트로 콘텐츠를 스트리밍하게 되면 해당 사이트의 규칙을 따라야 합니다.
Zoom 사용자는 플랫폼에서 서로를 팔로우하거나, 알 수 없는 연락처를 검색할 수 없습니다.
대면 대화와 마찬가지로 Zoom Meetings의 커뮤니케이션은 계정 또는 기기에서 저장이나 보관 기능을 활성화하도록 계정을 설정하지 않는 이상, 그 순간에만 진행됩니다.
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