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Vertrauens- und Sicherheitsmitteilungen

Wir bei Zoom versuchen, eine Plattform zu sein, die unseren Benutzern unbegrenzte Verbindungen ermöglicht und Spaß bereitet. Dieses Ziel erreichen wir durch unsere Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Sicherheit und Respekt aufbaut. Tagtäglich begegnen wir Versuchen, dieses Vertrauen auszunutzen – mit gefälschten E-Mails und Online-Betrug. Daher halten wir es für außerordentlich wichtig, dass Sie wissen, in welcher Form unser Trust and Safety Team mit Ihnen kommuniziert.

Transparenz ist ein anderer wichtiger Wert der Unternehmenskultur bei Zoom. Aus diesem Grund möchten wir unsere Benutzer über alle Maßnahmen informieren, die unser Trust and Safety Team im Hinblick auf ihre Konten ergreift. Diese Seite soll Ihnen dabei helfen, die Authentizität von E-Mails von unserem Trust and Safety Team zu überprüfen.

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Wann erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung?

Unser Trust and Safety Team versendet situationsabhängig verschiedene Mitteilungen an die Benutzer. Diese Benachrichtigungen beziehen sich auf die folgenden Themen:

  • Wir senden Ihnen diese Benachrichtigung, wenn wir potenzielle Risiken oder Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit Ihren geplanten Meetings erkennen.

  • Wenn Benutzer in Ihrem Konto oder die Kontonutzung insgesamt gegen die Richtlinien zur angemessenen Nutzung oder die Nutzungsbedingungen verstoßen, erhalten Sie eine Mitteilung vom Trust and Safety Team.

  • Wir benachrichtigen Sie umgehend, wenn wir den Verdacht haben, dass es einen nicht autorisierten Zugriff auf Ihr Konto gegeben hat oder Ihr Konto übernommen wurde.

  • Unsere Richtlinie sieht vor, Benutzer über Anfragen nach ihren Informationen zu benachrichtigen, es sei denn, dies ist uns gesetzlich untersagt (z. B. durch ein Gericht gemäß 18 U.S.C. § 2705) oder es handelt sich um eine Gefährdung von Kindern, einen Notfall, bei dem die Gefahr des Todes oder einer schweren körperlichen Verletzung einer Person besteht, oder um eine Bedrohung für Dienste, Rechte oder Eigentum von Zoom.

Wen benachrichtigen wir?

Die Benachrichtigung wird je nach Art des Kontos an unterschiedliche Benutzer gesendet. Bei kostenlosen Konten werden die einzelnen Benutzer direkt benachrichtigt. Bei kostenpflichtigen Konten benachrichtigt das Trust and Safety Team den Kontoinhaber und die vom Kontoinhaber benannte Person.

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Sie überprüfe ich die Mitteilungen des Trust and Safety Teams?

Die Überprüfung der Authentizität von E-Mails unseres Trust and Safety Teams ist für die dauerhafte Sicherheit Ihres Zoom Kontos von entscheidender Bedeutung. Um legitime Mitteilungen von potenziellen Phishing-Versuchen unterscheiden zu können, achten Sie auf einige wichtige Hinweise:

  • Überprüfen Sie sorgfältig die E-Mail-Adresse des Absenders. Legitime Mitteilungen von unserem Trust and Safety Team stammen immer von einer offiziellen E-Mail-Adresse von Zoom, wie zum Beispiel no-reply@zoom.us, noreply-usernotification@zoom.us oder tns-no-reply@zoom.us. Seien Sie vorsichtig, wenn E-Mails von verdächtigen oder unbekannten E-Mail-Adressen versendet wurden.

  • Original-Mitteilungen enthalten meist das offizielle Zoom Logo und unsere Unternehmensfarben und sind einheitlich formatiert. Bei Phishing-Versuchen werden einige dieser Elemente vermutlich nachgeahmt, häufig aber nicht genau getroffen.

  • Unser Trust and Safety Team fragt Sie nie per E-Mail nach Ihrem Kennwort, nach Kreditkartendaten oder anderen vertraulichen Daten. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, in der diese Informationen angefordert werden, antworten Sie nicht darauf.

  • Achten Sie auf die Sprachqualität in der E-Mail. Legitime Mitteilungen sind professionell verfasst und enthalten keine schweren Grammatikfehler. Phishing-Versuche hingegen enthalten in der Regel offensichtliche Fehler.

  • Wenn Sie vom Trust and Safety Team einen Prüfcode oder andere vertrauliche Informationen erhalten, geben Sie sie an niemanden weiter. In offiziellen Mitteilungen von Zoom werden Sie niemals dazu aufgefordert, Prüfcodes oder vertrauliche Daten an Dritte weiterzugeben.

Wie gehe ich am besten vor, wenn ich eine E-Mail erhalte, die nicht aussieht wie eine E-Mail von Zoom?

Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die Ihnen suspekt ist oder von der Sie denken, dass sie nicht von Zoom stammt, können Sie zum Schutz Ihrer Daten folgende Vorkehrungen treffen:

  • Seien Sie vorsichtig, wenn es darum geht, auf Links in E-Mails zu klicken – insbesondere, wenn Sie keine E-Mail erwartet haben oder wenn Sie darin aufgefordert werden, vertrauliche Informationen preiszugeben. Geben Sie stattdessen manuell die offizielle Adresse der Zoom-Website (zoom.us) in Ihren Browser ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

  • Antworten Sie nicht auf eine verdächtige E-Mail und stellen Sie keine persönlichen oder vertraulichen Informationen bereit, wie etwa Kennwörter, Kreditkartendaten, Kontoinformationen und -passwörter sowie kundenseitig verwaltete Schlüssel (nur bei bestimmten Konten verfügbar) bereit.

  • Wenn Sie Zweifel an der Authentizität einer E-Mail haben, die angeblich vom Trust and Safety Team stammt, kontaktieren Sie unser offizielles Support-Team direkt. Das Team kann Ihnen bei der Überprüfung der Legitimität der E-Mail weiterhelfen.

  • Wenn die E-Mail nicht von Zoom stammt, melden Sie sie dem Trust and Safety Team über unser Trust-Formular.

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Sicherheit bei Zoom

Bei Zoom hat das Thema Sicherheit absolute Priorität. Wir wollen unseren Benutzern eine Umgebung bereitstellen, die gleichermaßen vertrauenswürdig wie benutzerfreundlich ist. Wenn Sie Zweifel an der Legitimität eine E-Mail oder Sicherheitsbedenken haben, wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen dabei, Zoom sicher und ohne großen Aufwand einzusetzen.

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Wir bei Zoom versuchen, eine Plattform zu sein, die unseren Benutzern unbegrenzte Verbindungen ermöglicht und Spaß bereitet. Dieses Ziel erreichen wir durch unsere Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Sicherheit und Respekt aufbaut. Tagtäglich begegnen wir Versuchen, dieses Vertrauen auszunutzen – mit gefälschten E-Mails und Online-Betrug. Daher halten wir es für außerordentlich wichtig, dass Sie wissen, in welcher Form unser Trust and Safety Team mit Ihnen kommuniziert.

Transparenz ist ein anderer wichtiger Wert der Unternehmenskultur bei Zoom. Aus diesem Grund möchten wir unsere Benutzer über alle Maßnahmen informieren, die unser Trust and Safety Team im Hinblick auf ihre Konten ergreift. Diese Seite soll Ihnen dabei helfen, die Authentizität von E-Mails von unserem Trust and Safety Team zu überprüfen.

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Wann erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung?

Unser Trust and Safety Team versendet situationsabhängig verschiedene Mitteilungen an die Benutzer. Diese Benachrichtigungen beziehen sich auf die folgenden Themen:

  • Wir senden Ihnen diese Benachrichtigung, wenn wir potenzielle Risiken oder Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit Ihren geplanten Meetings erkennen.

  • Wenn Benutzer in Ihrem Konto oder die Kontonutzung insgesamt gegen die Richtlinien zur angemessenen Nutzung oder die Nutzungsbedingungen verstoßen, erhalten Sie eine Mitteilung vom Trust and Safety Team.

  • Wir benachrichtigen Sie umgehend, wenn wir den Verdacht haben, dass es einen nicht autorisierten Zugriff auf Ihr Konto gegeben hat oder Ihr Konto übernommen wurde.

  • Unsere Richtlinie sieht vor, Benutzer über Anfragen nach ihren Informationen zu benachrichtigen, es sei denn, dies ist uns gesetzlich untersagt (z. B. durch ein Gericht gemäß 18 U.S.C. § 2705) oder es handelt sich um eine Gefährdung von Kindern, einen Notfall, bei dem die Gefahr des Todes oder einer schweren körperlichen Verletzung einer Person besteht, oder um eine Bedrohung für Dienste, Rechte oder Eigentum von Zoom.

Wen benachrichtigen wir?

Die Benachrichtigung wird je nach Art des Kontos an unterschiedliche Benutzer gesendet. Bei kostenlosen Konten werden die einzelnen Benutzer direkt benachrichtigt. Bei kostenpflichtigen Konten benachrichtigt das Trust and Safety Team den Kontoinhaber und die vom Kontoinhaber benannte Person.

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Sie überprüfe ich die Mitteilungen des Trust and Safety Teams?

Die Überprüfung der Authentizität von E-Mails unseres Trust and Safety Teams ist für die dauerhafte Sicherheit Ihres Zoom Kontos von entscheidender Bedeutung. Um legitime Mitteilungen von potenziellen Phishing-Versuchen unterscheiden zu können, achten Sie auf einige wichtige Hinweise:

  • Überprüfen Sie sorgfältig die E-Mail-Adresse des Absenders. Legitime Mitteilungen von unserem Trust and Safety Team stammen immer von einer offiziellen E-Mail-Adresse von Zoom, wie zum Beispiel no-reply@zoom.us, noreply-usernotification@zoom.us oder tns-no-reply@zoom.us. Seien Sie vorsichtig, wenn E-Mails von verdächtigen oder unbekannten E-Mail-Adressen versendet wurden.

  • Original-Mitteilungen enthalten meist das offizielle Zoom Logo und unsere Unternehmensfarben und sind einheitlich formatiert. Bei Phishing-Versuchen werden einige dieser Elemente vermutlich nachgeahmt, häufig aber nicht genau getroffen.

  • Unser Trust and Safety Team fragt Sie nie per E-Mail nach Ihrem Kennwort, nach Kreditkartendaten oder anderen vertraulichen Daten. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, in der diese Informationen angefordert werden, antworten Sie nicht darauf.

  • Achten Sie auf die Sprachqualität in der E-Mail. Legitime Mitteilungen sind professionell verfasst und enthalten keine schweren Grammatikfehler. Phishing-Versuche hingegen enthalten in der Regel offensichtliche Fehler.

  • Wenn Sie vom Trust and Safety Team einen Prüfcode oder andere vertrauliche Informationen erhalten, geben Sie sie an niemanden weiter. In offiziellen Mitteilungen von Zoom werden Sie niemals dazu aufgefordert, Prüfcodes oder vertrauliche Daten an Dritte weiterzugeben.

Wie gehe ich am besten vor, wenn ich eine E-Mail erhalte, die nicht aussieht wie eine E-Mail von Zoom?

Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die Ihnen suspekt ist oder von der Sie denken, dass sie nicht von Zoom stammt, können Sie zum Schutz Ihrer Daten folgende Vorkehrungen treffen:

  • Seien Sie vorsichtig, wenn es darum geht, auf Links in E-Mails zu klicken – insbesondere, wenn Sie keine E-Mail erwartet haben oder wenn Sie darin aufgefordert werden, vertrauliche Informationen preiszugeben. Geben Sie stattdessen manuell die offizielle Adresse der Zoom-Website (zoom.us) in Ihren Browser ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

  • Antworten Sie nicht auf eine verdächtige E-Mail und stellen Sie keine persönlichen oder vertraulichen Informationen bereit, wie etwa Kennwörter, Kreditkartendaten, Kontoinformationen und -passwörter sowie kundenseitig verwaltete Schlüssel (nur bei bestimmten Konten verfügbar) bereit.

  • Wenn Sie Zweifel an der Authentizität einer E-Mail haben, die angeblich vom Trust and Safety Team stammt, kontaktieren Sie unser offizielles Support-Team direkt. Das Team kann Ihnen bei der Überprüfung der Legitimität der E-Mail weiterhelfen.

  • Wenn die E-Mail nicht von Zoom stammt, melden Sie sie dem Trust and Safety Team über unser Trust-Formular.

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Sicherheit bei Zoom

Bei Zoom hat das Thema Sicherheit absolute Priorität. Wir wollen unseren Benutzern eine Umgebung bereitstellen, die gleichermaßen vertrauenswürdig wie benutzerfreundlich ist. Wenn Sie Zweifel an der Legitimität eine E-Mail oder Sicherheitsbedenken haben, wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen dabei, Zoom sicher und ohne großen Aufwand einzusetzen.